Warum zeigt Ihre Website freie Plätze an, aber wenn ich buche, sagen Sie, dass die Abfahrt voll ist?

Der Prozess des Kaufs von Zugtickets ist halbautomatisch. Es braucht immer noch einen Menschen, der zum Schalter am Bahnhof geht, in der Schlange wartet und sein Ticket kauft. Es kann passieren, dass in kurzer Zeit alle verfügbaren Fahrkarten ausverkauft sind. Da wir (noch) nicht an das Sitzplatz-Inventarsystem der Bahn angeschlossen sind, zeigen wir freie Plätze an, bis wir von der Bahn die Information erhalten, dass ein Zug ausgebucht ist. Dann entfernen wir diese Abfahrt an diesem Tag. Das ist ein manueller Prozess, so dass das System noch freie Plätze anzeigen kann, wenn Sie bereits die Meldung erhalten, dass Ihre Abfahrt voll ist. Unsere Mitarbeiter sind Menschen. Manchmal vergessen sie vielleicht, die Verfügbarkeit zu aktualisieren.

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OK

Ich habe noch keine Buchungsnummer. Ich habe noch keinen Fahrschein gebucht.